قوانین و مقررات

به فروشگاه اینترنتی زعفران «زرمیس» خوش آمدید. ما مفتخریم که بهترین کیفیت زعفران را برای شما فراهم می‌کنیم. استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را به‌دقت مطالعه فرمایید.​​​​​​​

۱. تعاریف و پذیرش شرایط

کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت زرمیس بازدید کرده و یا در آن ثبت‌نام کرده و اقدام به خرید می‌نماید.

با ثبت سفارش، کاربر تأیید می‌کند که تمام قوانین مندرج در این صفحه را مطالعه کرده و با آن‌ها موافق است.

۳. شرایط خرید و ثبت سفارش

تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز هستند. با این حال، در موارد نادر و نوسانات شدید بازار، در صورتی که امکان تأمین محصول با قیمت اعلامی وجود نداشته باشد، زرمیس حق لغو سفارش و عودت وجه را برای خود محفوظ می‌دارد.

مسئولیت ثبت اطلاعات آدرس و شماره تماس صحیح بر عهده کاربر است. در صورت بازگشت مرسوله به دلیل درج آدرس ناقص یا اشتباه، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. شرایط مرجوعی و بازگشت وجه

با توجه به اینکه زعفران یک محصول خوراکی و کاملاً حساس است و پس از خروج از بسته‌بندی امکان اطمینان از سلامت و اصالت آن برای فروشنده وجود ندارد، امکان مرجوع کردن زعفران پس از تحویل به مشتری وجود ندارد؛ حتی در صورت باز نشدن پلمب، به‌طور معمول کالا بازپس گرفته نمی‌شود.

با این حال، زرمیس اصالت و کیفیت محصولات خود را تضمین می‌کند و در موارد زیر، موضوع توسط واحد پشتیبانی بررسی شده و در صورت تأیید، نسبت به ارسال مجدد محصول یا استرداد وجه تصمیم‌گیری می‌شود:

ارسال اشتباه:

اگر محصول ارسالی از نظر وزن، نوع زعفران، برند یا سایر مشخصات، با سفارش ثبت‌شده شما مغایرت داشته باشد.

آسیب‌دیدگی جدی در زمان حمل:

اگر بسته‌بندی محصول در حین حمل‌ونقل، دچار آسیب‌دیدگی شدید شده باشد به‌طوری‌که محتوا از بین رفته یا غیرقابل‌استفاده شده باشد.

نکات مهم:

مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، هرگونه مغایرت یا آسیب‌دیدگی را از طریق تماس با پشتیبانی، واتساپ یا ارسال عکس از بسته و محصول اطلاع دهد.

در صورت عدم اعلام مغایرت یا آسیب‌دیدگی در مهلت مقرر، سفارش تحویل‌شده به‌منزله تأیید نهایی توسط مشتری تلقی می‌گردد.

در مواردی که نیاز به بررسی بیشتر باشد، ممکن است از مشتری درخواست شود تصویر یا ویدئوی واضح از بسته و محصول ارسال کند تا تصمیم‌گیری دقیق انجام شود.

به‌هیچ‌عنوان به‌جز موارد ذکرشده، مرجوعی و بازگشت وجه برای زعفران پذیرفته نمی‌شود.

۷. تغییرات در قوانین

زرمیس حق دارد در هر زمان مفاد این قوانین را به‌روزرسانی کند. ادامه فعالیت شما در سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.

۲. حریم خصوصی

زرمیس متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است. اطلاعات تماس و آدرس ثبت‌شده توسط شما، صرفاً جهت ارسال محصولات و اطلاع‌رسانی‌های ضروری استفاده شده و نزد ما محفوظ می‌ماند.

۴. شرایط ارسال و تحویل کالا

سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن آماده‌سازی و به شرکت‌های پستی یا باربری تحویل داده می‌شوند.

هزینه ارسال بر اساس نوع ارسال محاسبه و در مرحله نهایی خرید نمایش داده می‌شود.

زرمیس متعهد است مرسوله را با بسته‌بندی مناسب و ایمن جهت حفظ کیفیت زعفران ارسال کند.

۶. مالکیت معنوی

تمامی محتواهای سایت زرمیس شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو و گرافیک، دارایی انحصاری این برند محسوب شده و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

۸. تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سؤال، انتقاد یا پیشنهاد، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با تیم پشتیبانی زرمیس در تماس باشید:

تلفن پشتیبانی: ۰۹۱۲۸۶۸۵۱۸۲

سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش